Full list of energy provider’s direct debit rules – and how YOUR bill is affected
Các nhà cung cấp ENERGY có quyền thiết lập các khoản ghi nợ trực tiếp và quyết định tần suất họ thay đổi, điều này có thể ảnh hưởng đến số tiền trong hóa đơn của bạn.
Vào thời điểm mà chi phí năng lượng vẫn ở mức cao, điều này thường có thể gây nhầm lẫn và có thể có nghĩa là một số người để lại hóa đơn không chính xác, trả nhiều hơn hoặc ít hơn số tiền họ cần.
1
Nếu bạn trả quá nhiều và tích lũy tín dụng, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền – nhưng số tiền bạn có thể nhận lại khác nhau tùy thuộc vào người cung cấp biểu giá gas và điện cho bạn.
Ghi nợ trực tiếp là cách rẻ nhất để thanh toán năng lượng của bạn. Hộ gia đình trung bình tiết kiệm £200 một năm so với việc được lập hóa đơn.
Nhưng điều quan trọng là phải hiểu không chỉ cách chúng được thiết lập và xem xét, mà còn cả cách bạn có thể đảm bảo ghi nợ trực tiếp năng lượng của mình là chính xác.
Hầu hết các nhà cung cấp tính phí ghi nợ trực tiếp cố định trong đó bạn sẽ trả số tiền bằng nhau mỗi tháng.
Hầu hết các công ty năng lượng sẽ tính toán chi phí năng lượng ước tính của bạn trong năm tới, sau đó chia thành các khoản thanh toán bằng nhau.
Ví dụ: nếu bạn dự kiến sử dụng năng lượng trị giá £2.500, khoản ghi nợ trực tiếp hàng tháng của bạn trong một năm sẽ vào khoảng £208.
Với ghi nợ trực tiếp cố định, bạn phân bổ chi phí cho các tháng mùa đông sử dụng nhiều hơn và các tháng mùa hè sử dụng ít hơn.
Điều đó có nghĩa là bạn tránh được bất kỳ hóa đơn sốc nào trong thời tiết lạnh hơn khi hệ thống sưởi được bật nhiều hơn, nhưng hóa đơn của bạn sẽ không giảm khi trời ấm hơn.
Thông thường, mọi người tích lũy tín dụng trong những tháng mùa hè để trang trải cho thời kỳ mùa đông khi mức sử dụng của họ cao hơn.
Vì vậy, nếu bạn hiện có một khoản tín dụng nhỏ trong tài khoản của mình thì có thể không đáng để hoàn lại số tiền đó vì nó có thể khiến bạn thiếu hụt trong những tháng lạnh hơn.
Các hộ gia đình có nguy cơ nhận hóa đơn không chính xác nếu họ không thường xuyên gửi chỉ số công tơ trừ khi họ có đồng hồ thông minh tự động cung cấp cho họ.
Natalie Mathie, chuyên gia về năng lượng tại Uswitch.com, cho biết: “Nhà cung cấp của bạn càng thường xuyên kiểm tra xem khoản ghi nợ trực tiếp của bạn có phù hợp với mức sử dụng của bạn không, thì càng có nhiều khả năng bạn sẽ thanh toán đúng số tiền mỗi tháng.”
Trước đây chúng tôi đã giải thích cách lấy và gửi chỉ số đồng hồ đo.
Ở đây chúng tôi giải thích cách mỗi nhà cung cấp năng lượng thiết lập các khoản ghi nợ trực tiếp – và cách khách hàng có thể yêu cầu hoàn lại khoản tín dụng nếu họ đủ điều kiện.
Khí Anh
Theo tiêu chuẩn, khách hàng của British Gas được đăng ký ghi nợ trực tiếp cố định nếu đây là cách họ chọn thanh toán.
British Gas sẽ tính chi phí năng lượng của bạn trong năm tới và chia khoản này thành 12 đợt.
Sau đó, nhà cung cấp sẽ gửi cho khách hàng một bảng sao kê sáu tháng một lần và đồng thời sẽ kiểm tra để đảm bảo rằng bạn không trả quá nhiều hoặc quá ít.
Nếu bạn không có đồng hồ thông minh tự động gửi chỉ số đồng hồ cho nhà cung cấp của bạn, hãy thường xuyên tải đồng hồ của bạn lên tài khoản British Gas theo cách thủ công để đảm bảo hóa đơn của bạn chính xác nhất có thể.
Nếu British Gas muốn thay đổi số tiền bạn phải trả bằng ghi nợ trực tiếp, họ sẽ cho bạn biết 10 ngày làm việc trước khi áp dụng.
Làm thế nào để bạn yêu cầu hoàn trả tín dụng?
Các quy tắc của British Gas quy định rằng họ sẽ luôn giữ khoản tín dụng năng lượng £75 trên các tài khoản.
Nhà cung cấp sẽ chỉ hoàn lại tiền cho bạn nếu còn lại £5 trở lên sau khi họ ghi có £75 vào hóa đơn của bạn.
Khách hàng có thể yêu cầu hoàn lại tiền bằng cách đăng nhập vào tài khoản trực tuyến của họ.
Sau đó, bạn sẽ cần nhấp vào “Xem gói thanh toán”, cuộn xuống “Hoàn tiền” – rồi kiểm tra xem bạn có thể yêu cầu hoàn lại một số tiền mặt hay không.
Bạn cũng có thể yêu cầu hoàn lại tín dụng thông qua trò chuyện trực tiếp trên trang web British Gas hoặc bằng cách gọi 03330 100 0056.
E.ON Tiếp theo
E.ON Next sẽ tính chi phí năng lượng của bạn trong năm tới và chia thành 12 đợt.
Nhưng một số tháng có thể cao hơn những tháng khác nếu tính đến việc sử dụng năng lượng theo mùa.
Sau đó, nhà cung cấp sẽ xem xét trực tiếp ba tháng một lần để đảm bảo rằng bạn không trả quá nhiều hoặc quá ít.
Nếu bạn không có đồng hồ thông minh tự động gửi chỉ số đồng hồ cho nhà cung cấp của bạn, hãy thường xuyên tải đồng hồ của bạn lên tài khoản E.ON Next theo cách thủ công để đảm bảo hóa đơn của bạn chính xác nhất có thể.
Nếu E.ON Next muốn thay đổi số tiền bạn bị tính phí bằng ghi nợ trực tiếp, nó sẽ cho bạn biết 14 ngày làm việc trước khi áp dụng.
Làm thế nào để bạn yêu cầu hoàn trả tín dụng?
Nếu bạn có tín dụng trên tài khoản E.ON Next của mình và muốn lấy lại nó, cách tốt nhất để làm như vậy là qua email.
Soạn thảo một email tới hi@eonnext.com với tiêu đề “Yêu cầu hoàn tiền tín dụng từ tài khoản số XXX”.
Trong email nêu rõ tên, địa chỉ, số tài khoản của bạn và nêu rõ số tiền bạn muốn được hoàn lại.
Bạn cũng nên tải lên và đính kèm ảnh chụp đồng hồ đo khí đốt của mình nếu chúng không thông minh.
Năng lượng EDF
EDF sẽ tính chi phí năng lượng của bạn trong năm tới và chia thành 12 đợt.
Nó sẽ xem xét số tiền bạn trả sáu tháng một lần để đảm bảo rằng hóa đơn của bạn chính xác một cách hợp lý.
EDF có thể xem xét ghi nợ trực tiếp của bạn trước thời điểm này nếu, ví dụ: bạn gửi số liệu đồng hồ đo gần đây, nhưng điều này không phải lúc nào cũng được đảm bảo.
Nếu bạn không có đồng hồ thông minh tự động gửi chỉ số đồng hồ cho nhà cung cấp của bạn, hãy thường xuyên tải đồng hồ đo của bạn lên tài khoản EDF Energy theo cách thủ công để đảm bảo hóa đơn của bạn chính xác nhất có thể.
Nếu EDF muốn thay đổi số tiền bạn bị tính bằng ghi nợ trực tiếp, EDF sẽ cho bạn biết 14 ngày làm việc trước khi áp dụng.
Làm thế nào để bạn yêu cầu hoàn trả tín dụng?
Nếu bạn có một khoản tín dụng trên tài khoản EDF của mình và muốn lấy lại khoản đó, cách tốt nhất để làm điều đó là gửi chỉ số công tơ của bạn đến.
Bạn có thể thực hiện việc này trên tài khoản trực tuyến EDF của mình hoặc trên ứng dụng của nhà cung cấp.
Sau đó, khách hàng có thể yêu cầu hoàn lại tiền bằng cách gọi điện đến số 0333 006 9950.
năng lượng bạch tuộc
Octopus Energy sẽ tính chi phí năng lượng của bạn trong năm tới và chia thành 12 đợt.
Nhà cung cấp xem xét các khoản ghi nợ trực tiếp ba tháng một lần để đảm bảo rằng bạn không trả quá nhiều hoặc quá ít.
Nếu bạn không có đồng hồ thông minh tự động gửi chỉ số đồng hồ cho nhà cung cấp của bạn, hãy thường xuyên tải đồng hồ của bạn lên tài khoản Octopus Energy theo cách thủ công để đảm bảo hóa đơn của bạn chính xác nhất có thể.
Nếu Octopus muốn thay đổi số tiền bạn bị tính bằng ghi nợ trực tiếp, Octopus sẽ cho bạn biết 10 ngày làm việc trước khi áp dụng.
Làm thế nào để bạn yêu cầu hoàn trả tín dụng?
Nếu bạn có một khoản tín dụng trên tài khoản Octopus Energy của mình và muốn lấy lại nó, cách tốt nhất để làm như vậy là yêu cầu hoàn lại tiền trực tuyến hoặc gọi điện cho nhóm.
Nếu Octopus Energy cho rằng bạn có nhiều tín dụng trong tài khoản năng lượng của mình hơn mức cần thiết, thì bạn sẽ có thể yêu cầu trả lại phần tiền thừa miễn là bạn có hóa đơn năng lượng dựa trên chỉ số thực của đồng hồ đo trong 30 ngày qua.
Để yêu cầu trả lại tín dụng của bạn, chỉ cần nhấn vào nút nhỏ bên dưới số dư trên bảng điều khiển tài khoản trực tuyến của bạn.
Nếu bạn cho rằng mình đến hạn được hoàn tiền nhưng không thấy tùy chọn trên tài khoản trực tuyến của mình, chỉ cần gửi email tới hello@octopus.energy hoặc nói chuyện với nhóm bằng cách gọi 0808 164 1088.
năng lượng trứng
Ovo Energy sẽ tính chi phí năng lượng của bạn trong năm tới và chia thành 12 đợt.
Nhà cung cấp xem xét các khoản ghi nợ trực tiếp hàng tháng để đảm bảo rằng bạn không trả quá nhiều hoặc quá ít.
Nhưng số tiền thanh toán của bạn sẽ chỉ thay đổi khi “đăng ký” ghi nợ trực tiếp ba tháng một lần.
Nếu bạn không có đồng hồ thông minh tự động gửi chỉ số đồng hồ cho nhà cung cấp của bạn, hãy thường xuyên tải đồng hồ của bạn lên tài khoản Ovo Energy theo cách thủ công để đảm bảo hóa đơn của bạn chính xác nhất có thể.
Nếu Ovo Energy muốn thay đổi số tiền bạn bị tính phí bằng ghi nợ trực tiếp, nó sẽ cho bạn biết 10 ngày làm việc trước khi áp dụng.
Làm thế nào để bạn yêu cầu hoàn trả tín dụng?
Nếu bạn có một khoản tín dụng trên tài khoản Octopus Energy của mình và muốn lấy lại nó, cách tốt nhất để làm điều đó là yêu cầu hoàn lại tiền trực tuyến.
Khách hàng của Ovo Energy có thể yêu cầu hoàn lại tiền nếu tín dụng của họ cao hơn ít nhất £25 so với ghi nợ trực tiếp trong một tháng.
Sau khi gửi chỉ số công tơ cho tài khoản trực tuyến của bạn, khách hàng nên truy cập trang thanh toán và nhấp vào đăng ký hoàn tiền.
Quyền lực Scotland
Scottish Power sẽ tính toán chi phí năng lượng của bạn trong năm tới và chia thành 12 đợt.
Nhà cung cấp xem xét các khoản ghi nợ trực tiếp “thường xuyên” và ít nhất ba tháng một lần để đảm bảo rằng bạn không trả quá nhiều hoặc quá ít.
Nếu bạn không có đồng hồ thông minh tự động gửi chỉ số đồng hồ cho nhà cung cấp của bạn, hãy thường xuyên tải đồng hồ của bạn theo cách thủ công vào tài khoản Scotland Power của bạn để đảm bảo hóa đơn của bạn chính xác nhất có thể.
Nếu Scotland Power muốn thay đổi số tiền bạn bị tính bằng ghi nợ trực tiếp, nó sẽ cho bạn biết 14 ngày trước khi áp dụng.
Làm thế nào để bạn yêu cầu hoàn trả tín dụng?
Nếu bạn có một khoản tín dụng trên tài khoản Scotland Power của mình và muốn đòi lại khoản đó, cách tốt nhất để làm điều đó là yêu cầu hoàn lại tiền trực tuyến.
Bạn sẽ cần đăng nhập vào tài khoản trực tuyến của mình và cung cấp số liệu đồng hồ cập nhật và nhà cung cấp sẽ kiểm tra xem tài khoản của bạn có đủ điều kiện để được hoàn tiền hay không.
Nếu bạn yêu cầu hoàn lại tiền, bạn sẽ cần yêu cầu bằng cách sử dụng chức năng trò chuyện trực tiếp trên trang web của Scotland Power.
năng lượng vỏ
Shell Energy sẽ tính chi phí năng lượng của bạn trong năm tới và chia thành 12 đợt.
Nhà cung cấp xem xét các khoản ghi nợ trực tiếp ba tháng một lần để đảm bảo rằng bạn không trả quá nhiều hoặc quá ít.
Nếu bạn không có đồng hồ thông minh tự động gửi chỉ số đồng hồ cho nhà cung cấp của bạn, hãy thường xuyên tải đồng hồ của bạn theo cách thủ công vào tài khoản Shell Energy của bạn để đảm bảo hóa đơn của bạn chính xác nhất có thể.
Nếu Shell muốn thay đổi số tiền bạn phải trả bằng ghi nợ trực tiếp, Shell sẽ cho bạn biết 14 ngày trước khi áp dụng.
Làm thế nào để bạn yêu cầu hoàn trả tín dụng?
Nếu bạn có một khoản tín dụng trên tài khoản Scotland Power của mình và muốn đòi lại khoản đó, cách tốt nhất để làm điều đó là yêu cầu hoàn lại tiền trực tuyến.
Nếu bạn cần hoàn lại tiền, bạn cần yêu cầu bằng cách sử dụng chức năng trò chuyện trực tiếp trên trang web Shell Energy.
Khách hàng cũng có thể yêu cầu hoàn lại tiền bằng cách gọi cho công ty theo số 0330 094 5800.
Vì vậy, năng lượng
Vì vậy, Energy sẽ tính toán chi phí năng lượng của bạn trong năm tới và chia khoản này thành 12 đợt.
Nhà cung cấp xem xét các khoản ghi nợ trực tiếp sáu tháng một lần để đảm bảo rằng bạn không trả quá nhiều hoặc quá ít.
Nếu bạn không có đồng hồ thông minh tự động gửi chỉ số đồng hồ cho nhà cung cấp của bạn, hãy thường xuyên tải đồng hồ của bạn lên tài khoản So Energy theo cách thủ công để đảm bảo hóa đơn của bạn chính xác nhất có thể.
Nếu So Energy muốn thay đổi số tiền bạn bị tính phí bằng ghi nợ trực tiếp, nó sẽ cho bạn biết năm ngày làm việc trước khi áp dụng.
Làm thế nào để bạn yêu cầu hoàn trả tín dụng?
Nếu bạn có một khoản tín dụng trên tài khoản Scotland Power của mình và muốn đòi lại khoản đó, cách tốt nhất để làm điều đó là yêu cầu hoàn lại tiền trực tuyến.
Khoản tiền hoàn lại phải có giá trị ít nhất là £30 và bạn phải cung cấp cho So số liệu đồng hồ mới nhất.
Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền bằng cách gửi email tới help@so.energy hoặc gọi số 0330 111 5050.
Có cách nào để chỉ trả tiền cho những gì tôi sử dụng không?
Thay vì thanh toán bằng ghi nợ trực tiếp cố định, một số khách hàng có thể chọn thanh toán hóa đơn năng lượng của họ bằng ghi nợ trực tiếp thay đổi.
Hóa đơn thay đổi cho phép khách hàng thanh toán số tiền khác nhau hàng tháng hoặc hàng quý, tùy thuộc vào năng lượng họ sử dụng.
Natalie nói: “Một số người có thể thích ghi nợ trực tiếp thay đổi, đó là khi họ chỉ trả tiền cho năng lượng mà họ đã sử dụng.
“Số tiền thanh toán mỗi tháng sẽ dao động tùy thuộc vào mức sử dụng thực tế của bạn.
“Thật hữu ích khi lưu ý rằng các hóa đơn có thể thay đổi sẽ cao hơn nhiều vào mùa đông, điều này có thể ảnh hưởng lớn đến dòng tiền của bạn trong những tháng đó.”
Có những trợ giúp về hóa đơn năng lượng nào?
Các nhà cung cấp năng lượng cũng đưa ra nhiều chương trình và trợ cấp năng lượng để giúp bạn nếu bạn đang gặp khó khăn.
Dưới đây là danh sách các kế hoạch mở ngay bây giờ:
- Quỹ Cá nhân và Gia đình Ủy thác Năng lượng Khí đốt của Anh
- Ủy thác năng lượng khí đốt của Anh
- Quỹ hỗ trợ khách hàng EDF
- Tài trợ tiếp theo của E.ON và E.ON
- Quỹ hỗ trợ năng lượng Octopus
- Năng lượng OVO
- Quỹ khó khăn quyền lực của Scotland
Có một phiếu nhiên liệu một lần từ nhà cung cấp năng lượng của bạn nếu bạn đang sử dụng đồng hồ trả trước.
Các hội đồng cũng đang trao hàng trăm bảng Anh cho các gia đình khó khăn thông qua Quỹ hỗ trợ hộ gia đình.